人物简介

赵娟，女，IPP国际绩效改进师、国家高级人力资源管理师、长沙电商协会特聘导师、今日头条职场领域优质创作者、湖南大学管理学学士。

职业履历：业务转型HR，10 年HR 工作经验，历经世界500强、中国互联网百强、A 轮互联网创业公司、管理咨询创业公司，现任长沙鹏泽电商公司人力资源总监。深谙人力资源管理底层逻辑，对百人到千人的快速发展型企业的人力资源管理有丰富经验。

核心优势：具备甲方人力资源管理和乙方人力咨询项目顾问/讲师经历。善于从经营的视角，结合业务的不同发展阶段来开展人力资源工作，在组织设计、流程梳理、招聘体系、培训体系、薪酬绩效体系设计有丰富的工作/项目实操经验。

人物金句

1、疫情并不是导致企业裁员甚至于倒闭的主要原因，它只能说你的公司本来就有一些问题，疫情只是加速了这些问题的爆发。

2、人资需要去理解公司的战略、商业模式，理解公司整个业务运作逻辑，去打造出适合公司的组织架构。

3、整个时代在进步，外面市场环境变化非常快，企业需要应对外部市场的变化，内部所有部门都需要跟着改变，包括职能部门。

微纳：让您选择这家公司的原因是什么？

赵娟：第一个原因，行业的朝阳性，电商行业在长沙整体发展还是不错的。我之前的主要工作经历也是在互联网行业，然后电商又是互联网的一个分支，整体又是朝阳行业。

在疫情下，我觉得电商行业相比其他的行业，受到的冲击会比较小。并且疫情过去之后，电商行业的未来整个发展还是比较好的。

第二个原因，企业老板，选一个企业，老板是很关键的。我们公司基本上都是90后，年纪都比我要小。

在他们的身上，其实会看到年轻人的那种冲劲，以及他们对电商的深刻理解，他们对未来想做的事情的热血澎湃，期望引进更多的优秀人才，未来能把公司打造成为湖南的领军电商企业。所以我觉得是老板的这种愿景和冲劲吸引了我。

第三个原因，我觉得是文化层面，刚才也说到，因为我自己一直都是在互联网公司，整体员工都是比较偏年轻化，公司整体的氛围也是很好。

我之前也接过一些传统企业的offer，相比较之下，还是觉得自己更喜欢和年轻人打交道。

当然年轻人多的组织肯定也会有一些管理上的问题，但是我可能还是会更加倾向于在年轻人多的组织里面去工作。大概主要是这三点原因。

微纳：年轻人管理问题，主要是哪些问题呢？

赵娟：年轻人在管理上的问题主要是体现在，他的经验和经历相对来说没有那么丰富，所以可能就是解决问题的能力在某些程度上有所欠缺。

很多年轻人刚进职场，他对职场的本质和规则其实是不是特别的理解，所以我们需要帮助他们进行角色转换，提升职场能力。

第二，尤其是在一些骨干或者是管理层，因为经验不足，面对一些比较重要的问题的时候，会缺乏方法和技巧，那这也就是我们这些年纪大的人可以起的作用了。

微纳：公司会因为疫情的原因裁员吗？

赵娟：目前没有，我们整体发展的态势是比较好的。

实际上在我看来，疫情它其实并不是导致企业裁员甚至于倒闭的主要原因。它只能说你的公司本来就有一些问题，疫情只是加速了这些问题的爆发。

疫情确确实实有影响，疫情一来，很多人都必须得宅在家里。对实体经济的影响肯定更大，对电商经济一定也会有影响，因为整体经济速度放缓。

可能很多人失业，或者是收入没有增长，那大家可能会整体对于消费上会更加理性。所以说电商相比实体经济也会受到冲击，只是整个的冲击力度会小一些。

微纳：大学生毕业后该怎么选择就业呢？

赵娟：在前期我们是需要积累能力的，所以对于大多数的这个应届毕业生而言，我个人会建议去到大公司。

大公司它之所以成长为一个大公司，它前面0到1，从1到10，整个的建设过程，它已经度过了业务的生存的阶段，可能到了快速成长阶段。

那么他的管理体系，知识体系，以及很多东西相对来说是比较成熟的。年轻人他开始的这个阶段应该是什么？是扩大视野，是要把自己的能力提升上来。那大公司肯定更具备相应的体系，让年轻人去进行学习。

小公司里面有一个特点就是分工相对来说没有这么明确，可能你这个也做那个也，要做的东西很多，肯定也能够锻炼能力。但是会造成你很多东西都懂，又只懂一点皮毛。

所以我会建议对于大学生而言，前几年应该是要在大企业去锻炼，第一个是强化自己的职业素养，知道怎么样是一个好的职业人。第二个就是要去在工作中不断学习，通过大平台去拓展自己的视野，快速地去提升自己的能力。

微纳：人人都向往大公司，小公司该如何生存？

赵娟：其实我们刚才说到是有阶段的，任何一个东西都有两面性。因为大公司已经比较体系化了，所以可能在分工上面比较专一，一个萝卜一个坑。

你在大公司通过这几年的锻炼，学到了很多东西，但是在这里不一定有那么多机会给你。所以这也是为什么很多大公司出来的职业经理人，他会选择创业。

大学毕业生，经济发展城市大厂出来的技术大拿或者管理大拿，他们出来创业，通过自己的个人魅力，业务模式，也能够吸引到同行者。

微纳：HR做到一定维度后就会考虑转型，这种情况很常见吗？

赵娟：很常见，尤其是到35岁左右，在公司里面做到中高管层。很多HR都会去思考这个转型的，转型的路径有几种。

第一种，作为HR来说，是不是能够在组织里更进一步？比如做HRD, 或者更高的职位，可以协助老板去管更多方面的事情。甚至有HR转去做业务板块的负责人，因为在公司待的比较久，对业务也还比较了解，跟老板的信任度也很高。有新业务来的时候，老板也愿意交给他去挑战。

第二种，向组织外转型，做自由职业者或者创立培训咨询机构，利用个人过去的优势和经验，为企业提供培训和咨询服务。

第三种，主业+副业，也是现在更多人会去采取的一种比较稳健的方式。在主业很稳固的情况下开始去发展相应的副业。比方说现在有很多的一些HR，在大公司里面他做培训的，那么培训跟人是息息相关的，他除了培养员工的能力，他还会去关注员工的情绪、心理，职业发展。

所以就在工作之余，给职场上的人去做心理辅导或者职业生涯规划，作为自己的副业。

微纳：人资可以怎么帮助公司提升经营？

赵娟：简单从三个层面来说。

第一个组织管理，公司经营肯定是老板最看重的东西，要达成经营业务相应的目标。

首先要理解公司的战略需求，理解公司的商业模式，理解公司整个业务运作逻辑，去打造出适合公司的组织架构，把哪些人放在哪些岗位上更能发挥出效用，也就是俗称的“布好阵”。

第二个就是人才供应链的打造，战略定好了，架构搭好了，接下来就是拼的组织能力。组织能力需要有相应的人这些事情去落实，组织能力建设是一个长期的事情，但这才是区分游戏企业和平庸企业的区别。

人力资源六大板块只是手段而已，人力资源需要通过选用预留的机制，帮助公司去打造人才梯队建设，加强组织能力的提升。

第三个，企业文化的缔造，“文化”近几年在公司里提到的频率明显增加。

企业的运作不仅仅靠制度流程，更需要靠文化来支撑。流程制度是硬性的规定和约束，，很难保证员工行为完全遵守制度，总会有人脱离。这个时候就需要靠文化，文化是软性的，是激发人心的，它可以弥补制度的漏洞，制度永远不可能是完美的。

所以，作为人资就需要传递企业愿景、价值观，通过层层的传递，让员工能够理解并做到行为落实。

微纳：为什么很多老板会要求员工把公司当作家？

赵娟：老板的初心是什么？他希望我们是一家人，能够为了去共同目标去奋斗。以前提倡“家文化”的公司很多，为什么现在很少了？

我觉得在于整个时代在进步，外面市场环境变化非常快，企业需要应对外部市场的变化，内部也要需要做改变。

职场的本质是价值交换，但是家的本质是爱，是亲人关系。在职场上有末位的淘汰，在家里不会，所以这也是为什么现在很多企业不会去崇尚“家文化”。

我们公司提倡的类似于像联盟的文化，球队的文化，一个球队要一群人组合一起去完成目标的。在球队有明确分工，有对应的替补，每个人都在自己相应的位置上。

所以现在更多的组织意识到，我们的文化更多的应该是这种联盟文化和球队文化。我们在一起共事的期间，是能够去朝着彼此共同的目标去前行的。

微纳：公司的哪些问题可以通过团建的形式解决？

赵娟：团建是文化打造的一种表现形式。比如新老员工的融入，新老员工都在一个组织里，需要加速大家的一个融合，那么怎么去加速融合呢？团建是其中的一种形式。

我们部门就搞过类似于裸心会的方式，让大家处于一个轻松信任的氛围中，让每个人都讲述自己的高光时刻故事，讲述同事是如何帮助自己的故事，通过这种会议，人跟人之间的理解就会更加深刻一些。

当然，并不是所有的团建活动都必须是我们自己搞，也可以请专业机构组织团队拓展，做一些团队协作的游戏，都属于在非正式工作场合能够打造凝聚力的一种方式。

微纳：公司找第三方的目的是什么？

赵娟：首先第一个肯定是专业能力，比方说我们想做的这种类型的活动，达成这样的目标，第三方之前是否有做过类似的成功案例，服务是什么样子，客户口碑是怎么样的。

现在搞团建的公司很多，但是在我看来其实不专业，可能就是应付的搞一下活动，为客户想的东西比较少，他们想的更多的是在价格上取胜，并没有在自己的产品和服务上去打磨。

我觉得大家现在越来越重视文化，团建机构也多，以前大家就是去搞个团建拓展活动，对乙方也没有什么特别高的要求。

但是现在随着大家对文化的认知越来越深刻，在挑选乙方上面，我会觉得大家会从原来关注价格到更加关注服务，这是一个转变。

微纳：会不会有兼顾好工作没有兼顾好家庭的时候？

赵娟：肯定会有的，就需要提前跟家人做好沟通。比方说你跟你先生这边，我们都很清楚现阶段我们小家庭的目标是什么，我们两个要达成什么样的目标，那我们就要有分工。

所以我会觉得这个关键是前期做好沟通，在过程当中多一些关怀和理解，有什么问题不要埋在心里。两个人沟通的频次、互相理解上都做好。

微纳：有没有人或者事情对您的职业影响特别深的？

赵娟：主要是来自于我曾经的领导。我曾经工作的一家公司，我的第一任领导是公司的股东副总，她就是非常的优秀。我刚进公司的时候才20多岁，很多好的职场思维和工作习惯，都是在她的带教下养成的，对我以后的职业发展有非常大的帮助。

她虽然作为公司的老板，但跟很多的管理者不太相同。她是一个非常有人格魅力的人，有着非常远大的一个目标，而且还很能够去把目标去落地转化。

她对待我们这些员工，也是非常用心教我们为人处事，方方面面教的东西比较多。不仅仅是教你做事，更多的是教你一个成熟的职场人应该有的思考事情的思维方式，和做事方法。对我未来做管理，也起到了非常好的标杆作用，她就是我梦想中成为的样子。

标签：鹏泽电商,赵娟,微纳,HR,大学生毕业,团建

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